Datenschutzerklärung der Plattform www.careoline.life
Wir, die Careoline.Life AG (Theilerstrasse 13, 6300 Zug, Schweiz) sind Betreiberin der Plattform www.careoline.life (nachfolgend „Website“, “Plattform”) und sind, soweit dies nicht anders angegeben wird, verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Datenbearbeitungen. Für Datenbearbeitungen im alleinigen Verantwortungsbereich der Coaches, welche Ihnen auf unserer Plattformen Dienstleistungen anbieten, gelten die Datenschutzinformationen der Coaches.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Darum nehmen wir das Thema Datenschutz ernst und ergreifen die erforderlichen technischen und organisatorischen Massnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit. Für uns ist es selbstverständlich, den gesetzlichen Anforderungen des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Fernmeldegesetzes (FMG) und anderen Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzrechts zu genügen. Wir erachten es darüber hinaus auch als selbstverständlich, andere im Einzelfall gegebenenfalls anwendbare Vorschriften, wie die EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO), einzuhalten.
Damit Sie wissen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und für welche Zwecke wir sie verwenden, nehmen Sie bitte die nachstehenden Informationen zur Kenntnis. Bitte beachten Sie, dass die nachfolgenden Informationen von Zeit zu Zeit überprüft und geändert werden. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung regelmässig einzusehen.
1. Datenbearbeitung beim Besuch unserer Website
Beim Besuch unserer Website speichern unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Folgende Daten werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung von uns gespeichert:
- die IP-Adresse des anfragenden Rechners,
- das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,
- der Name und die URL der abgerufenen Datei,
- die Website, von der aus der Zugriff erfolgte, ggf. mit verwendetem Suchwort,
- das Betriebssystem Ihres Rechners und der von Ihnen verwendete Browser (inkl. Typ, Version und Spracheinstellung),
- Gerätetyp im Falle von Zugriffen durch Mobiltelefone
- die Stadt oder Region, von wo der Zugriff erfolgte,
- der Name Ihres Internet-Access-Providers.
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten sowie zur Fehler- und Performanceanalyse und ermöglicht es uns, unsere Website zu optimieren.
Im Falle eines Angriffes auf die Netzinfrastruktur der Website oder bei einem Verdacht auf eine andere unerlaubte oder missbräuchliche Website-Nutzung wird die IP-Adresse sowie die anderen Daten zur Aufklärung und Abwehr ausgewertet und gegebenenfalls im Rahmen eines Strafverfahrens zur Identifikation und zum zivil- und strafrechtlichen Vorgehen gegen die betreffenden Nutzer verwendet.
In den vorangehend beschriebenen Zwecken besteht unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO.
Schliesslich setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie Anwendungen und Hilfsmittel ein, welche auf dem Einsatz von Cookies basieren. In diesem Zusammenhang können die hier beschriebenen Daten ebenfalls verarbeitet werden. Nähere Angaben hierzu finden Sie in den Abschnitten 8 und 9 dieser Datenschutzerklärung.
2. Datenbearbeitung bei der Nutzung der Chatfunktion und der Formulare ohne Registrierung
Bei der Ankunft auf unserer Plattform haben Sie die Möglichkeit, unsere Chatfunktion, oder ein Formular zu nutzen, um herauszufinden, welche Angebote für Sie interessant sein könnten. In diesem Zusammenhang bearbeiten wir, neben den in Abschnitt 1 genannten technischen Daten, nur die von Ihnen übermittelten Antworten und dies ausschliesslich um Ihnen personalisierte Vorschläge für passende Leistungen zu machen. Eine Verbindung mit Ihrem Namen erfolgt nur dann, wenn Sie sich unmittelbar im Anschluss an den Chat, oder dem Absenden des Formulars, auf unserer Plattform registrieren. Andernfalls werden Ihre Angaben nach der Beendigung der Browser-Session wieder gelöscht.
Rechtsgrundlage dieser Bearbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Bereitstellung von Chat– und Formular-Funktion und in Bezug auf die Verknüpfung der Daten mit dem Kundenkonto die Erfüllung des Vertrags im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO.
3. Datenbearbeitung bei der Registrierung als Endkunde
Für die Inanspruchnahme von Leistungen auf der Plattform ist die Eröffnung eines Benutzerkontos erforderlich. Dabei erheben wir folgende Daten, wobei Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) markiert sind:
Personalien:
- Name
- Vorname
- Wohnadresse
- Geburtstag
- Firma und Firmenadresse bei Firmenkunden
- gesetzlicher Vertreter inkl. Zustimmungserklärung
Login-Daten:
- E-Mail-Adresse
- Passwort
Weitere Angaben:
- Sprachen
- Geschlecht
Die Personalien verwenden wir, um vor dem Abschluss des Vertrags Ihre Identität eindeutig festzustellen und die Voraussetzungen für die Registrierung als Endkunden zu überprüfen. Die E-Mail-Adresse und das Passwort dienen gemeinsam als Login-Daten und somit zur Sicherstellung, dass die richtige Person unter Ihren Angaben die Plattform nutzt. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir ferner zur Verifizierung und Bestätigung der Kontoeröffnung und für künftige zur Vertragsabwicklung erforderliche Kommunikation mit Ihnen. Darüber hinaus erfolgt eine Hinterlegung dieser Daten im Kundenkonto für künftige Vertragsabschlüsse, insbesondere mit Coaches, und damit um entsprechend dem Ziel unserer Plattform, eine einfache und effiziente Verbindung zwischen Endkunden und Coaches als registrierte Nutzer herzustellen.
Die Daten verwenden wir ferner zur Bereitstellung einer Übersicht über die bezogenen Leistungen und einer einfachen Möglichkeit zur Verwaltung Ihrer persönlichen Daten, zur Administration unserer Website und der Vertragsverhältnisse, d.h. zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung, Abwicklung und Änderung der mit Ihnen abgeschlossenen Vertragsverhältnisse über Ihr Benutzerkonto.
Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist insofern die Erforderlichkeit zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen und die Erforderlichkeit zur Erfüllung des Vertrags zwischen uns und Ihnen im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO.
Die Angaben zur Sprache und zum Geschlecht verarbeiten wir, um Ihnen auf der Plattform bestmöglich auf Ihr Profil bzw. Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Angebotsvorschläge anzuzeigen (“Matching), zur statistischen Erfassung und Auswertung der gewählten Angebote und damit zur Optimierung unserer Vorschläge und Angebote.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten für den vorangehenden Zweck liegt in Ihrer Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Angaben wieder aus dem Kundenkonto entfernen.
4. Datenbearbeitung bei der Registrierung als Coach
Um als Coach Leistungen auf unserer Plattform anbieten zu können, ist die Eröffnung eines Benutzerkontos erforderlich. Dabei erheben wir folgende Daten, wobei Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) markiert sind:
Personalien und Kontaktangaben
- Name
- Vorname
- Wohnort
- Geburtstag
- Geschlecht
- Telefonnummer
Firmen-Angaben
- Firma
- Rechtsverhältnis zur Firma (Inhaber/Angestellter)
- Beleg (Handelsregister-Auszug/Bestätigung Arbeitgeber)
- MwSt-Nummer
Weitere Angaben:
- Sprachen
- Arbeitsthemen
- Coachingmethoden
- Ausbildung
- Biografie
- Zertifikate
- Vision
- Dritt-E-Mail Adresse
- Zahlungs- / Abrechnungsmittel
Diese Angaben verwenden wir, um vor dem Abschluss des Vertrags Ihre Identität eindeutig festzustellen und die Voraussetzungen für die Registrierung, insbesondere die Qualifikation, als Coach zu überprüfen. Die E-Mail-Adresse und das Passwort dienen gemeinsam als Login-Daten und somit zur Sicherstellung, dass die richtige Person unter Ihren Angaben die Plattform nutzt. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir ferner zur Verifizierung und Bestätigung der Kontoeröffnung und für künftige zur Vertragsabwicklung erforderliche Kommunikation mit Ihnen.
Darüber hinaus erfolgt eine Hinterlegung dieser Daten im Benutzerkonto für künftige Vertragsabschlüsse mit Endkunden und damit um entsprechend dem Zweck unserer Plattform, eine einfache und effiziente Verbindung zwischen Endkunden und Coaches als registrierte Nutzer herzustellen. Zu diesem Zweck werden die Angaben im öffentlichen Profil des Coaches angezeigt, wobei eine nachträgliche Anpassung der Formulierung durch den Coach möglich ist, soweit diese immer noch im Einklang mit den Vorgaben der AGB steht.
Die Daten verwenden wir ferner zur Bereitstellung einer Übersicht über die erbrachten und abgerechneten Leistungen und Vergütungen sowie einer einfachen Möglichkeit zur Verwaltung Ihrer persönlichen Daten, zur Administration unserer Website und der Vertragsverhältnisse, d.h. zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung, Abwicklung und Änderung der mit Ihnen abgeschlossenen Vertragsverhältnisse über Ihr Benutzerkonto.
Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist insofern die Erforderlichkeit zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen und die Erforderlichkeit zur Erfüllung des Vertrags zwischen uns und Ihnen im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO.
Die weiteren Angaben zur Qualifikation verarbeiten wir, um Ihre angebotenen Leistungen denjenigen Endkunden vorzuschlagen, für welche diese gemäss ihrem Profil bzw. ihren persönlichen Bedürfnissen interessant erscheinen (“Matching), zur statistischen Erfassung und Auswertung der gewählten Angebote und damit zur Optimierung unserer Vorschläge und Angebote. Die Angabe einer gegebenenfalls zusätzlichen Dritt- E-Mail-Adresse kann eingerichtet werden, um eine Synchronisation mit einem Ihrer anderen Kalendern zu ermöglichen.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten für die vorangehend genannten Zwecke liegt in unserem berechtigten Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Bereitstellung von interessanten Produktvorschlägen und einer einfachen Terminbuchungsmöglichkeit für Endkunden.
5. Datenbearbeitung bei der Inanspruchnahme von Leistungen der Coaches
5.1 Verantwortlichkeit der Coaches
Wenn Sie auf unserer Plattform Leistungen von Coaches in Anspruch nehmen oder in Anspruch nehmen wollen, sind für die dabei erfolgenden Datenbearbeitungen die Coaches verantwortlich und deren Informationen zum Datenschutz massgebend.
5.2 Leistungsabwicklung
Darüber hinaus erfolgt im Falle einer Buchungsanfrage oder der Buchung einer Leistung durch Sie eine Übermittlung der Personalien aus Ihrem Kundenkonto an die betreffenden Coaches. Die Daten werden in der Folge in seinem Benutzerkonto hinterlegt, mit den bezogenen und geplanten Leistungen ergänzt und können durch den Coach verwaltet werden.
Zur Abwicklung der Vertragsverhältnisse und zur Ermittlung der Kosten (inkl. Provision) erfassen wir dabei Daten über die von Ihnen bezogenen Leistungen (“Leistungsdaten”). Hierzu gehören – je nach Leistung – die nachfolgenden Angaben:
- Umschreibung der gebuchten oder erworbenen Leistung
- Datum und Zeitpunkt der Buchung
- Effektive Dauer der Coachingsession
- Preis der geplanten Einheit
- Geplanter/tatsächlicher Zeitpunkt und Dauer der Coachingssession
- Von Coach manuell eingegebene Dauer der Caochingsession
- MwSt-Pflicht des Coaches
- MwSt-Pflicht des Kunden
Rechtsgrundlage dieser Datenbearbeitungen bildet unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Bereitstellung unserer Plattform zur Verbindung von Coaches und Endkunden und zur Abrechnung mit Blick auf die Erhebung von Provisionsansprüchen.
5.3 Zahlungsabwicklung
Je nach Angebot erfolgt sodann vor oder nach der Inanspruchnahme der Leistung die Aufforderung zur Zahlung des geschuldeten Betrags. Für die Abwicklung der Zahlungen nutzen wir die Dienstleistungen der Postfinance AG. (Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Schweiz). Im Rahmen des Zahlungsvorgangs erfolgt eine Erhebung von personenbezogenen Daten in der Eingabemaske von Postfinance (insb. z. B. Name und Adresse des Nutzers, Kontodaten, Kreditkartendaten, Rechnungsbetrag, Währung etc.). Die Bearbeitung und eine damit gegebenenfalls verbundene Datenerhebung erfolgt zum Zweck der Zahlung und damit zur Vertragsabwicklung. Weitere Informationen dazu sowie zu den von Postfinance ergriffenen Garantien Massnahmen zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzes finden Sie in hier: https://www.postfinance.ch/de/unternehmen/produkte/e-commerce/postfinance-checkout-all-in-one.html.
Ihre Daten werden im Rahmen des Bezahlungsprozesses durch den Software-Provider customweb GmbH, Winterthur in der Daten-Cloud von Amazon Web Services EMEA SARL, Luxembourg (Tochtergesellschaft von Amazon Web Service Inc., USA) auf deren Server in Irland gespeichert und von der Firewall von Cloudflare Inc., USA geprüft werden.
Rechtsgrundlage für eine hiermit gegebenenfalls uns zugeschriebene Datenbearbeitung bildet unser berechtigtes Interesse an der Einbindung an der Nutzung eines effizienten Zahlungsdienstes im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO.
5.4 Notizen und Aufgaben
Auf der Plattform bieten wir Coaches die Möglichkeit, in einem geschützten Bereich Notizen zu den Coaching-Sessions mit Endkunden zu machen, wie z.B. das vom Endkunden geschilderte Bedürfnis, die Eindrücke des Coaches und Gedanken zu möglichen Massnahmen. Diese Notizen können, je nach Vereinbarung zwischen Coach und Endkunde, dem Endkunden zur Verfügung gestellt werden. Zugleich kann ein Coach “Aufgaben” definieren und dem Endkunden zuweisen, sodass er diese in seinem Kundenkonto aufrufen kann. Eine Weitergabe der Notizen und Tasks an andere Coaches ist nur mit der ausdrücklichen Einwilligung des Endkunden gestattet. Nach einem Wechsel des Coaches hat der bisherige Coach noch während einer Übergangszeit von maximal 14 Tagen Zugriff auf die Daten auf der Plattform.
Rechtsgrundlage für die von uns in diesem Zusammenhang durchgeführten Bearbeitungen bildet unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung und das berechtigte Interesse der Coaches an der Nutzung einer effizienten Plattform zur Leistungserbringung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO. Eine Speicherung besonders schützenswerter Daten bzw. besonderer Kategorien personenbezogener Daten erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklicher ausdrücklichen Einwilligung im Sinne von Art. 9 Abs. 2 lit. a EU-DSGVO.
5.5 Video-Telefonie-Funktion
Bei der Inanspruchnahme von Leistungen unter Verwendung der Video-Telefonie-Funktion findet ferner ergänzend zu den oben genannten Daten eine Bearbeitung weiterer Kategorien von Daten ab, wobei diese von der jeweiligen Leistung und der durch die Nutzer selbst im Rahmen der Video-Session ausgetauschten Informationen abhängen:
- Basisdaten der Session und der Teilnehmer: z.B. Name, Teilnahme- Zeitpunkt, Dauer und Gegenstand der Session etc.
- Kommunikationsinhalte, d.h. Informationen in Audio, Video oder Textform, die Sie den Teilnehmern selber durch die Nutzung des Dienstes und die Interaktion übermitteln, z.B. Ihre Aussagen in Bild und Ton, Chatinhalte oder Bildschirmpräsentationen.
- Protokoll-/Log-Daten zur Verbindung wie in Abschnitt 1 aufgeführt (z.B. die IP-Adresse der Teilnehmer).
Die Bearbeitung dieser Daten durch uns erfolgt zur Herstellung der Verbindung zwischen den einzelnen Teilnehmern und um auf der Plattform eine attraktive Möglichkeit zur Interaktion zwischen Coaches und Teilnehmern anzubieten. Für den Einsatz des Tools und die dabei erfolgende Datenbearbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Verwendung an der Bereitstellung eines interaktiven Dienstes die Rechtsgrundlage (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO). Beim Einsatz des Video-Telefonie-Tools werden zudem Cookies eingesetzt. Beachten Sie dazu bitte die Informationen in Abschnitt 8.
Die Zugriffsmöglichkeit auf die anfallenden Personendaten beschränkt sich grundsätzlich auf die jeweiligen Teilnehmer der Session. Darüber hinaus haben wir potentiell Zugriff auf die Daten, werden diese aber nur dann und nur soweit bearbeiten, als dies zur Behebung von Störungen oder zur Abrechnung erforderlich ist. Schliesslich hat unter Umständen auch die die Anbieterin des Videotools “meet.jit.si“, die 8×8, Inc. (675 Creekside Way, Campbell, CA 95008, USA), potentiell Zugriff auf die Daten und verarbeitet diese zur Bereitstellung des Video-Telefonie-Tools.
Weitere Informationen dazu sowie zu den von der Anbieterin ergriffenen Garantien zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzes in den USA finden Sie hier: https://jitsi.org/meet-jit-si-privacy/. Zudem hat unter Umständen der Infrastruktur Anbieter Microsoft (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) über seinen Dienst Azuge Zugriff auf gewisse Daten. DetialsDetails zu den in den Datenschutzbestimmungen Datenbearbeitungen von Microsoft finden Sie hier https://azure.microsoft.com/de-de/support/legal/. Rechtsgrundlage für die in diesem Zusammenhang gegebenenfalls uns zugeschriebene Datenbearbeitung bildet unser berechtigtes Interesse am an der Bereitstellung eines interaktiven Dienstes die Rechtsgrundlage (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
6. Datenbearbeitung bei der Bestellung/Buchung von Leistungen der Plattformanbieterin
Soweit Sie auf der Plattform Leistungen bestellen oder buchen möchten, die von uns selbst angeboten werden, benötigen wir für die Abwicklung des Vertrags verschiedene Daten. Wir erheben – je nach Produkt oder Dienstleistung – folgende Daten, wobei Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) markiert sind:
- Daten aus dem Benutzerkonto
Die Daten werden in der Folge in Ihrem Benutzerkonto und unserer Datenbank (s. Abschnitt 9.1) hinterlegt. Soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, werden wir die benötigten Informationen auch an eventuelle Drittdienstleistungserbringer (z.B. Veranstalter) weitergeben. Die Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist die Erfüllung des Vertrages mit Ihnen nach Art. 6 Abs.1 lit. b EU-DSGVO. Beachten Sie ferner für die Zahlungsabwicklung die Informationen in Abschnitt 5.3.
Die Angabe von Daten, die nicht als Pflichtangaben gekennzeichnet sind, erfolgt freiwillig. Wir verarbeiten diese Daten, um unser Angebot bestmöglich auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zuzuschneiden, die Abwicklung der Verträge zu erleichtern, Sie mit Blick auf die Vertragserfüllung erforderlichenfalls auf einem alternativen Kommunikationsweg zu kontaktieren oder zur statistischen Erfassung und Auswertung zur Optimierung unserer Angebote. Die Gutschein-Nummer wird sodann zur Einlösung Ihres Gutscheins bei der Bestellung/Buchung der von Ihnen gewünschten Leistung verwendet. Die Rechtsgrundlage dieser Datenbearbeitung ist Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO.
7. Datenbearbeitung bei der Abgabe von Bewertungen
Im Rahmen der Bewertungsfunktion auf dieser Plattform werden neben Ihrer Bewertung und einem eventuellen Kommentar auch Angaben zum Zeitpunkt der Erstellung der Bewertung und Ihr Name gespeichert und auf der Plattform veröffentlicht. Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung ist Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit a EU-DSGVO.
Wir behalten uns vor, rechtswidrige Bewertungen zu löschen und Sie bei einem Verdacht zu kontaktieren und Sie zur Stellungnahme aufzufordern. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Bereitstellung der Kommentar- und Bewertungsfunktion sowie der Verhinderung von Missbräuchen bei deren Nutzung.
8. Cookies
Cookies helfen unter vielen Aspekten, Ihren Besuch auf unserer Plattform einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrowser auf der Festplatte oder Arbeitsspeicher Ihres Computers speichert, wenn Sie unsere Website besuchen. Cookies werden Identifikationsnummern zugewiesen, über die Ihr Browser identifiziert wird und die im Cookie enthaltenen Informationen ausgelesen werden können.
Wir setzen Cookies zu verschiedenen Zwecken ein, die für die von Ihnen gewünschte Nutzung der Website erforderlich sind. Beispielsweise verwenden wir Cookies, um Sie nach einem Login als registrierten Benutzer identifizieren zu können, ohne dass Sie sich beim Navigieren auf den verschiedenen Unterseiten jeweils erneut einloggen müssen. Auch die Bereitstellung der Funktion zur Buchung von Leistungen basiert auf dem Einsatz von Cookies. Gleiches gilt für die Nutzung des Video-Telefonie-Tools, bei welchem die Einstellungen Ihrer Kamera und Ihres Mikrofons mittels Cookies gespeichert werden. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Bereitstellung einer nutzerfreundlichen und zeitgemässen Website.
Darüber hinaus verwenden wir Cookies auch zu Analyse-/Marketingzwecken (beachten Sie hierzu Abschnitt 9).
Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Auf den nachfolgenden Seiten finden Sie Erläuterungen, wie Sie die Verarbeitung von Cookies bei ausgewählten Browsern konfigurieren können.
Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Plattform nutzen können.
9. Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken
9.1 Zentrale Datenspeicherung und -analyse im CRM-System
Sofern eine eindeutige Zuordnung zu Ihrer Person möglich ist, werden wir die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Daten, d.h. insb. Ihre Personalien, Ihre Mitteilungen, Ihre Leistungsdaten sowie Ihr Klickverhalten auf unseren Websites in einer zentralen Datenbank speichern und verknüpfen. Dies dient der effizienten Verwaltung von Kundendaten und erlaubt uns, Ihre Anliegen adäquat zu beantworten, und ermöglicht die effiziente Erbringung der von Ihnen gewünschten Leistungen und Abwicklung der damit verbundenen Verträge. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der effizienten Verwaltung von Nutzerdaten.
Wir werten diese Daten aus, um unsere Angebote bedürfnisorientiert weiterzuentwickeln und Ihnen möglichst relevante Informationen und Angebote anzuzeigen und vorzuschlagen. Wir setzen zudem Methoden ein, welche auf Grund Ihrer Plattformnutzung mögliche, zukünftige Buchungen vorhersagen. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Durchführung von Marketingmassnahmen.
9.2 Tracking-Tools
9.2.1 Allgemeine Informationen
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir die nachfolgend aufgeführten Webanalyse-Dienste. In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet (beachten Sie dazu auch Abschnitt 8). Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel zusammen mit den unter Abschnitt 1 aufgeführten Daten an einen Server des Dienste-Anbieters übertragen, dort gespeichert und aufbereitet, hierbei kann es auch zu einer Übertragung an Server in den USA kommen. Für diesen Fall gewährleisten wir durch vertragliche Regelungen mit diesen Unternehmen, dass Ihre Daten bei diesen Unternehmen angemessenen geschützt sind.
Durch die Aufbereitung der Daten erhalten wir unter anderem folgende Informationen:
- Navigationspfad, den ein Besucher auf der Site beschreitet (inkl. betrachtete Inhalte und ausgewählte oder erworbene Produkte),
- Verweildauer auf der Website oder Unterseite,
- die Unterseite, auf welcher die Website verlassen wird,
- das Land, die Region oder die Stadt, von wo ein Zugriff erfolgt,
- Endgerät (Typ, Version, Farbtiefe, Auflösung, Breite und Höhe des Browserfensters) und
- Wiederkehrender oder neuer Besucher.
In unserem Auftrag wird der Anbieter diese Informationen verwenden, um die Nutzung der Website auszuwerten, um für uns Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten.
Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen mit den nachfolgenden Tools bildet Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in der Menüleiste Ihres Webbrowsers die betreffenden Cookies abweisen bzw. ausschalten (siehe hierzu Abschnitt 8) oder von den nachfolgend beschriebenen Möglichkeiten Gebrauch machen.
9.2.2 Google Analytics
Wir nutzen den Webanalyse-Dienst Google Analytics von Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland) bzw. Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) (“Google”).
Dabei können die beschriebenen Daten über die Benutzung der Website zu den erläuterten Bearbeitungs-Zwecken (siehe Abschnitt 9.2.1) an die Server der Google LLC. in den USA übermittelt werden. Die IP-Adresse wird durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung („anonymizeIP“) auf dieser Website vor der Übermittlung innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In diesen Fällen stellen wir durch vertragliche Garantien sicher, dass Google ein ausreichendes Datenschutzniveau einhält. Gemäss Google wird in keinem Fall die IP-Adresse mit anderen den Nutzer betreffenden Daten in Verbindung gebracht werden.
Nutzer können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf die Websitenutzung durch den betreffenden Nutzer bezogenen Daten (inkl. der IP-Adresse) an Google sowie die Bearbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem die Nutzer das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Die Rechtsgrundlage der hier erwähnten Datenbearbeitungen bildet Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO.
9.3 Affiliate-Marketing
Wir setzen auf unserer Plattform so genannte Affiliate-Marketing-Technologien ein. Dabei wird Ihr Nutzerverhalten auf Partnerwebsites analysiert, um Ihnen gestützt darauf beim Besuch unserer Plattform individuell auf Sie zugeschnittene Leistungen vorschlagen zu können. Zu diesem Zweck werden Informationen ausgelesen, die in einem Cookie hinterlegt wurden (beachten Sie dazu auch Abschnitt 8).
Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen bildet Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in der Menüleiste Ihres Webbrowsers die betreffenden Cookies abweisen bzw. ausschalten (siehe hierzu Abschnitt 8).
10. Weitergabe an Dritte und Zugriffsmöglichkeit Dritter
Ihre Daten werden von uns nicht weiterverkauft. Eine Weitergabe Ihrer Personendaten erfolgt sodann aber, soweit dies zur Erfüllung des von Ihnen gewünschten Vertrags erforderlich ist, d.h. zum Beispiel an die Coaches, der die gewünschte Coaching-Session durchführt. Bei diesem Weitergaben ist die Erfüllung des Vertrags im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGOV die Rechtsgrundlage.
Eine Weitergabe erfolgt ferner an ausgewählte Dienstleister und nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Verschiedene Drittdienstleister wurden ferner in dieser Datenschutzerklärung bereits explizit erwähnt, wie z.B. in den Abschnitten zum Marketing. Es handelt sich im Übrigen z.B. um IT-Support-Dienstleister, Werbeagenturen, Beratungsunternehmen. Ein Dienstleister, der potentiell Zugriff auf die über die Plattform erhobenen personenbezogenen Daten Zugriff haben kann, ist Microsoft unser Hosting-Provider cyon GmbH (Brunngässlein 12, CH – 4052 Basel),() als Anbieterin der Azure Cloud-Dienste, über die wie wir unsere Plattform hosten. Die der die Plattform wird auf Servern in der Schweiz gehostet.
Darüber hinaus kann eine Weitergabe Ihrer Daten, insbesondere an Behörden, Rechtsberater oder Inkassounternehmen erfolgen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Verhältnis zu Ihnen, notwendig ist. Daten können auch dann weitergegeben werden, wenn ein anderes Unternehmen beabsichtigt, unser Unternehmen oder Teile davon zu erwerben, und eine solche Weitergabe zur Durchführung einer Due Dilligence-Prüfung oder für den Vollzug der Transaktion erforderlich ist.
Für diese Datenweitergabe bildet unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO die Rechtsgrundlage.
11. Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland
Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte im Ausland zu übertragen, sofern dies zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken erforderlich ist (siehe insb. Abschnitte 5.3, 5.5, 9 und 10). Dabei werden die gesetzlichen Vorschriften zur Bekanntgabe von personenbezogenen Daten an Dritte selbstverständlich eingehalten. Sofern das betreffende Land über kein angemessenes Datenschutzniveau verfügt, gewährleisten wir durch vertragliche Regelungen mit diesen Unternehmen, dass Ihre Daten bei diesen Unternehmen angemessenen geschützt sind.
12. Ihre Rechte
Sie können Datenverarbeitungen jederzeit widersprechen. Sie haben zudem die folgenden Rechte:
Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn wir diese bearbeiten. So haben Sie die Möglichkeit, zu prüfen, welche personenbezogene Daten wir über Sie bearbeiten, und dass wir diese gemäss geltenden Datenschutzbestimmungen verwenden.
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen und über die Berichtigung informiert zu werden. Wir informieren in diesem Fall die Empfänger der betroffenen Daten über die vorgenommenen Anpassungen, sofern dies nicht unmöglich oder mit unverhältnismässigem Aufwand verbunden ist.
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, dass Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen gelöscht werden. Im Einzelfall, insbesondere bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, kann das Recht auf Löschung ausgeschlossen sein. In diesem Fall kann bei gegebenen Voraussetzungen an die Stelle der Löschung eine Sperrung der Daten treten.
Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, zu verlangen, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
Recht auf Datenübertragung: Bei gegebenen gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, von uns die personenbezogenen Daten, welche Sie uns bereitgestellt haben, unentgeltlich in einem lesbaren Format zu erhalten.
Widerrufsrecht: Sie haben grundsätzlich das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. In der Vergangenheit auf Ihre Einwilligung gestützte Bearbeitungstätigkeiten werden durch Ihren Widerruf allerdings nicht unrechtmässig.
Zur Ausübung Ihrer Rechte senden Sie uns bitte ein E-Mail an folgende Adresse:
Beschwerderecht: Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde gegen die Art und Weise der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Beschwerde einzureichen.
13. Datensicherheit
Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst. Jedoch birgt die Übermittlung von Informationen über das Internet und andere elektronische Mittel stets gewisse Sicherheitsrisiken und wir können für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine Garantie übernehmen.
Wenn Sie sich bei uns für ein Nutzerkonto registrieren, ist der Zugang zu Ihrem Konto jeweils nur nach Eingabe Ihrer persönlichen Login-Daten möglich. Sie sollten Ihre Login-Daten stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schliessen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.
Auch den unternehmensinternen Datenschutz nehmen wir sehr ernst. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet. Überdies wird diesen der Zugriff auf die personenbezogenen Daten nur soweit notwendig gewährt.
14. Aufbewahrungsfristen
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die oben Bearbeitungen im Rahmen unseres berechtigten Interesses durchzuführen. Vertragsdaten werden von uns länger aufbewahrt, da dies durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben ist. Aufbewahrungspflichten, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus Vorschriften der Rechnungslegung und aus steuerrechtlichen Vorschriften. Gemäss diesen Vorschriften sind geschäftliche Kommunikation, geschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahren aufzubewahren. Soweit wir diese Daten nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen für Sie benötigen, werden die Daten gesperrt. Dies bedeutet, dass die Daten dann nur noch für Zwecke der Rechnungslegung und für Steuerzwecke verwendet werden dürfen.
