FAQ Kunden

Login auf careoline.life. Erfasse deine persönlichen Daten. Bestätige deine Anmeldung mit dem Link im Bestätigungs-Mail – und schon bist du registriert und kannst richtig durchstarten.

Ganz einfach: Du kannst dein Passwort selbst zurücksetzen.

Klicke in deiner Anmeldemaske einfach auf “Passwort vergessen”. Du erhältst eine E-Mail und kannst dir ein neues Passwort vergeben.

Solltest du keine E-Mail erhalten, prüfe bitte zunächst deinen Spam Ordner. Findest du auch dort nichts, dann melde dich gerne unter support@careoline.life bei uns. Dir wird dann schnellstmöglich geholfen.

Gerne stehen wir dir auch hier via support@careoline.life zur Verfügung.

Unsere Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.

Klicke auf «unsere Coaches» – und du erhältst eine Übersicht all unserer registrierten Coaches.

Deinen passenden Coach findest du mittels mehrerer Möglichkeiten – einfach nach Fachgebiet, Methoden, Alter etc. suchen.

Durch deine Selbsteinschätzung in wesentlichen Kategorien findest du Unterstützung, in welchen Bereichen du wichtige Themen aufarbeiten kannst.

Login auf careoline.life.

Klicke oben rechts auf dein Foto und wähle das Untermenu «meine Buchungen».

Wähle die gewünschte Buchung und klicke auf den kleinen Bildschirm rechts neben der Buchung – und die Videokonferenz startet.

Nichts Besonderes: Du benötigst Internet und eine gängige Browser-Version – Chrome, Edge, Firefox oder Safari – schon bist du dabei 😉

Du hast keinen Ton? Unterschiedliche Ursachen können dazu führen. Überprüfe folgende Punkte, um das Problem zu lösen:

1. Prüfe, ob das Mikrofon richtig eingesteckt ist.
2. Prüfe, ob die Mikrofonberechtigung in den Einstellungen deines Internet-Browsers aktiviert ist.
3. In Chrome: Einstellungen –> Datenschutz und Sicherheit –> Website-Einstellungen –> Aktiviere unter Berechtigungen, bei Mikrofon, die Option «Vor dem Zugriff nachfragen»
4. Überprüfe die Lautstärken-Einstellung Deines Mikrofons

Du hast kein Bild oder kein Video? Unterschiedliche Ursachen können dazu führen. Überprüfe folgende Punkte, um das Problem zu lösen:

1. Prüfe, ob die Kamera richtig eingesteckt ist.
2. Prüfe, ob die Kameraberechtigung in den Einstellungen deines Internet-Browsers aktiviert ist.
3. In Chrome: Einstellungen –> Datenschutz und Sicherheit –> Website-Einstellungen –> Aktiviere unter Berechtigungen, bei Kamera/Video, die Option «Vor dem Zugriff nachfragen»
4. Überprüfe die Lautstärken-Einstellung Deines Mikrofons

Ja.

Beim Start der Sitzung auf “Launch im Web” drücken.

Oder alternativ die Jitsi App herunterladen und installieren.

Über den Browser auf deinem Handy kannst du auf dein Profil zugreifen. Info am Rande: Wir arbeiten derzeit an einer App für Smartphones.

Deine Rechnung bekommst du von uns via Mail.

Nach dem Coaching einfach mit dem Link in der Mail deine Bewertung abgeben.

Durch deine Bewertung hilfst du deinem Coach, anderen Klienten und auch uns, um sich ein Bild von der Qualität deines Coaches machen zu können. Danke!

Auf dem Profil der Coaches ist der jeweilige Preis vermerkt.

Die meisten Coaches bieten ein unverbindliches Erstgespräch an – dies ist im Profil des Coaches ersichtlich.

Falls ein gebuchter Termin nicht stattfinden kann, wende dich bitte an unseren Support (support@careoline.life)

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